Dasar Pemulangan & Bayaran Balik
Kemas kini terakhir: 2026-05-22
Dasar pemulangan dan bayaran balik B2B ini terpakai untuk semua pesanan melalui CandyPro. Sila semak dengan teliti sebelum membuat pesanan.
Syarat Pemulangan
Disebabkan sifat pesanan khusus produk gula-gula, pemulangan hanya diterima dalam keadaan berikut: (a) Kecacatan pembuatan ketara yang menjejaskan keselamatan produk atau kualiti asas; (b) Spesifikasi produk salah berbanding kontrak yang dipersetujui; (c) Barang rosak semasa transit apabila penghantaran diatur oleh CandyPro. Semua isu kualiti mesti dilaporkan dalam masa 7 hari selepas penerimaan.
Tempoh Pemulangan
Permintaan pemulangan mesti dihantar secara bertulis dalam masa 7 hari kalendar dari tarikh penghantaran diterima. Barang yang dipulangkan mesti dihantar dalam masa 14 hari selepas kebenaran pemulangan. Permintaan selepas 7 hari tidak diterima kecuali keadaan luar biasa.
Proses Pemulangan
(1) Maklumkan pasukan akaun anda dengan fotograf dan penerangan terperinci isu; (2) Pasukan kualiti kami akan menyemak tuntutan dan mungkin meminta sampel atau dokumentasi tambahan; (3) Selepas kelulusan, kami akan mengeluarkan nombor Return Material Authorization (RMA) dan arahan penghantaran; (4) Pemulangan tanpa RMA tidak diterima. Barang hendaklah dipulangkan dalam pembungkusan asal dan dalam keadaan boleh dijual semula jika boleh.
Kaedah Bayaran Balik
Selepas penerimaan dan pemeriksaan, bayaran balik mungkin dikeluarkan sebagai: (a) Penggantian atau pembuatan semula barang rosak (mengikut budi bicara kami); (b) Nota kredit untuk pesanan akan datang; (c) Bayaran balik wang ke kaedah pembayaran asal, biasanya diproses dalam masa 30 hari. Kaedah bayaran balik ditentukan kes demi kes. Bayaran balik tunai mungkin tidak tersedia untuk akaun dengan kredit dagangan.
Pengecualian
Berikut tidak boleh dipulangkan: (a) Produk formulasi tersuai dengan formulasi, penjenamaan, atau pembungkusan khusus pelanggan kecuali rosak; (b) Produk yang telah dibuka atau sebahagiannya digunakan selepas penghantaran; (c) Produk disimpan secara tidak betul oleh pembeli; (d) Barang mudah rosak yang telah tamat tempoh akibat masa transit atau kelewatan yang dikawal pembeli.
Penghantaran Pemulangan
Untuk pemulangan yang diluluskan akibat kesilapan CandyPro (kecacatan, spesifikasi salah), kami akan mengatur dan membayar penghantaran pemulangan. Untuk pemulangan diluluskan lain, pembeli menanggung kos penghantaran pemulangan. Kaedah penghantaran boleh jejak disyorkan untuk semua pemulangan.